Spedizioni e restituzioni

Informazioni importanti da conoscere prima di effettuare l’ordine.

 

Ideagraffiti accetta ordini da tutta Europa e spedisce i prodotti dall’Italia.

Linee di prodotti disponibili, le tariffe di spedizione e le tasse possono variare a seconda dell'indirizzo di consegna.

Se richiesto dal paese di destinazione, possono essere richieste ulteriori informazioni per l’identificazione personale che devono essere fornite per completare l’ordine. Tali informazioni verranno utilizzate solo allo scopo di elaborare l'ordine. Se non si accettano queste condizioni e non saranno fornite le informazioni, l'ordine non potrà essere elaborato.

Una volta che il vostro ordine sarà completo, Ideagraffiti  effettuerà la spedizione nei tempi definiti per ogni prodotto. Se Ideagraffiti non sarà in grado di spedire il vostro ordine, cercheremo di notificare il  problema utilizzando l'indirizzo e-mail che avete fornito durante la verifica. Accertatevi di aver fornito l’indirizzo e-mail corretto.

Regole o restrizioni per gli ordini

• La fatturazione e l’indirizzo di consegna devono essere gli stessi.

• Non spediamo a più indirizzi.

• Una volta effettuato l'ordine, non si può cambiare, modificare o annullare lo stesso.

• Gli acquisti commerciali per le vendite al dettaglio non sono ammessi.

 

Metodi di pagamento

 

I metodi di pagamento variano a seconda del paese. I metodi di pagamento accettati saranno resi noti nel riepilogo dell’ordine e nella pagina di pagamento.

 

Tempi di spedizione

I pacchetti sono generalmente spediti entro 5 giorni lavorativi dal pagamento e sono spediti tramite il servizio postale o corriere con tracciatura e la firma di consegna.

 

Costi di spedizione

 

Le spese di spedizione includono la gestione e le spese di imballaggio. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente; le spese di spedizione si applicheranno a ciascuno di essi . Il vostro pacco sarà spedito a vostro rischio tuttavia saranno prese particolari precauzioni per proteggere oggetti fragili.

Le scatole sono ampiamente dimensionati e gli oggetti sono ben protetti.

Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e le voci che avete selezionato. Sarete in grado di vedere i costi di spedizione durante il processo di checkout, prima di accettare il vostro ordine.

 

Tracciatura della spedizione

 

Per alcuni tipi di spedizione sarete in grado di monitorare lo stato del vostro ordine attraverso il numero di tracciatura fornito nella email di conferma. Se avete domande o dubbi circa la spedizione del vostro ordine potete inviare una e-mail a: mail@ideagraffiti.com

Dopo aver compilato e inviato l'ordine, procederemo all’eventuale personalizzazione e  lavorazione.  Se avete domande sullo stato del vostro ordine, si prega di inviare una mail a mail@ideagraffiti.com

Solo le spedizioni tracciate sono oggetto di garanzia da parte di Ideagraffiti. Qualora l’oggetto non dovesse arrivare a destinazione, sarà nostra cura rispedire un oggetto uguale a quello acquistato.

Per le spedizioni non tracciabili effettuate tramite Poste Italiane (es. lettera standard) non saremo responsabili per la perdita o la mancata consegna della corrispondenza. Sarà comunque nostra cura risolvere eventuali problemi.

 

Restituzioni

 

Per i prodotti personalizzati non sono accettate restituzioni.

 

Restituzioni per problemi

Nel caso che riceviate un articolo difettoso o diverso da quello che avete ordinato, è possibile avere un prodotto nuovo (entro 5 giorni lavorativi dal reclamo accertato) o il rimborso totale (entro 7 gironi lavorativi dal reclamo accertato).

Vi preghiamo di contattarci utilizzando il seguente indirizzo email: mail@ideagraffiti.com

Nella mail dovrete includere le seguenti informazioni: numero d'ordine, nome, indirizzo di spedizione, e una breve descrizione del problema.

Rimborsi

Il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui accertiamo il problema.  Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per acquistare